Os vouchers Safira possuem validade de 45 (quarenta e cinco) dias corridos a partir da data da compra.
Após o término desse prazo, caso a cliente ainda queira utilizar o voucher, será possível solicitar sua renovação, mediante o pagamento de uma taxa correspondente a 30% do valor original do voucher.
Para solicitar a renovação, basta entrar em contato com a Safira pelo WhatsApp. Nossa equipe poderá orientar sobre o procedimento e as condições para a renovação.
Exemplo: para um voucher de R$ 500,00, a taxa de renovação será de R$ 150,00 (30% do valor original do voucher).
A renovação está sujeita às condições vigentes no momento da solicitação.
Para renovar, acesse: clicando aqui e siga o passo a passo indicado.
O Voucher Presente da Safira Spa permite presentear alguém com os serviços oferecidos por nós. Os valores das terapias não constam no voucher entregue.
É a versão eletrônica do voucher, com a descrição dos serviços adquiridos, nome do presenteado e mensagem personalizada.
Como funciona: após a finalização da compra, entre em contato conosco para enviar os dados de personalização (De, Para e Mensagem). Produzimos o voucher personalizado e o entregamos. Em seguida, você (ou a pessoa presenteada) entra em contato novamente para agendar o atendimento.
Os vouchers da Safira, com valores a partir de R$ 150,00, inclusive vouchers de valores superiores a R$ 1.000,00, poderão ser utilizados de acordo com o valor integral disponível no voucher.
Na data agendada para a experiência, a cliente poderá escolher o procedimento ou combinação de procedimentos que deseja realizar, considerando o valor total disponível.
• Caso os procedimentos escolhidos tenham valor superior ao voucher, a diferença poderá ser paga pela cliente no momento da visita.
• Caso os procedimentos escolhidos tenham valor inferior ao valor disponível no voucher, o valor restante deverá ser utilizado na mesma visita, não permanecendo como crédito para uma próxima ocasião.
• A cliente poderá escolher como utilizar o valor disponível, desde que os procedimentos escolhidos estejam dentro das opções oferecidas pela Safira e respeitem as condições específicas do voucher.
Exemplo: se a cliente possui um voucher de R$ 500,00, poderá escolher procedimentos que totalizem até R$ 500,00. Caso escolha procedimentos de R$ 600,00, pagará R$ 100,00 de diferença. Caso escolha procedimentos de R$ 450,00, os R$ 50,00 restantes deverão ser utilizados na mesma visita.
1. Política de Autenticidade e Utilização do Voucher
O voucher Safira é pessoal e intransferível, sendo destinado exclusivamente à pessoa indicada no momento da aquisição, quando houver identificação do presenteado.
Para garantir a segurança e a autenticidade dos vouchers, somente serão aceitos vouchers emitidos e disponibilizados oficialmente pela Safira Spa, mantendo seu layout, informações e elementos originais.
Não são aceitos vouchers que tenham sido editados, alterados, personalizados, modificados ou recriados pelo cliente, incluindo mudanças de layout, valores, informações, imagens ou qualquer outro elemento do documento original.
A personalização do voucher, quando disponível, é realizada exclusivamente pela Safira Spa.
Para utilização da experiência, o voucher apresentado deverá estar idêntico à versão oficialmente emitida pela unidade e sujeito à validação no momento do atendimento.
Essa política existe para proteger tanto a cliente quanto a Safira contra alterações indevidas e garantir que todas as experiências sejam utilizadas de forma segura e correta.
1. Política de Cancelamento e Reagendamento
Entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, o cancelamento ou reagendamento de um atendimento é permitido, desde que seja solicitado com no mínimo 4 (quatro) horas de antecedência em relação ao horário agendado.
Esse prazo é necessário para que a Safira possa reorganizar sua agenda, equipe e estrutura, além de possibilitar que o horário seja disponibilizado para outra cliente.
Cancelamentos realizados com menos de 4 horas de antecedência, no momento do atendimento ou sem qualquer aviso, serão considerados falta (no-show).
No caso de atendimentos realizados mediante voucher, quando houver ausência ou cancelamento fora do prazo estabelecido sem justificativa ou comunicação prévia, o voucher será considerado utilizado e perderá sua validade, não sendo possível solicitar novo agendamento para aquele crédito.
Quando o reagendamento for solicitado dentro do prazo estabelecido, a cliente poderá realizar a alteração do horário conforme a disponibilidade da agenda da Safira.
Nosso objetivo é garantir uma experiência organizada e de qualidade para todas as clientes, respeitando o tempo reservado, a preparação da equipe e a estrutura preparada especialmente para cada atendimento.
Aceitamos pagamento via Pix e cartão de crédito em até 3x sem juros.
Parcelamentos acima de 3 vezes estão sujeitos à incidência de juros, conforme condições vigentes no momento da compra.
A Safira Spa valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Utilizamos cookies e ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel para entender como os visitantes utilizam o site e para exibir anúncios mais relevantes. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço essenciais à operação do site (processadores de pagamento, plataformas de e-mail marketing e ferramentas de análise), sempre em conformidade com a LGPD.
Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados pessoais, além de revogar o consentimento para o envio de comunicações. Para isso, entre em contato pelo e-mail: safiratherapy@gmail.com
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a revisão deste documento com frequência.
Seja bem-vinda(o) ao site www.safiraspa.com.br. Todos os serviços neste site são ofertados pela empresa Safira Spa, inscrita sob o CNPJ nº 45.488.942/0001-07, com endereço na [endereço do estabelecimento].
A plataforma tem a finalidade de e-commerce, disponibilizando a venda de produtos e serviços online neste site.
2.1 Nosso site não trabalha com nenhuma possibilidade de reservar qualquer um dos produtos ou serviços ofertados.
2.2 O fato de o produto ou serviço estar no carrinho de compras não é tido como uma reserva.
3.1 O cliente deverá informar os dados de forma completa e correta no momento do cadastro em nosso site.
3.2 É responsabilidade do cliente qualquer erro na escrita e nos dados inseridos.
3.3 Para efetuar qualquer compra em nosso site ou adicionar produtos ao carrinho é necessário logar com o usuário e senha fornecidos no momento do cadastro.
3.4 Não informar os seus dados de login a terceiros, sob pena de ser responsabilizado por qualquer conduta advinda desse uso.
3.5 Cada cliente só poderá efetuar um cadastro, não sendo aceita mais de uma conta por CPF.
3.6 Usar a plataforma respeitando a ética, os bons costumes e a legislação vigente no país, sob pena de sofrer sanções.
3.7 Ser maior de idade (18 anos) e ter capacidade plena para realizar o cadastro e efetuar compras em nossa plataforma.
3.8 Não comentar ou enviar imagens em avaliações que possam ir de encontro à ética e ao respeito, ou que tenham cunho difamatório, ofensivo, de ódio ou preconceituoso.
3.9 Não fornecer qualquer informação falsa, fraudulenta ou que não corresponda aos seus dados reais.
4.1 Informar de maneira clara e verdadeira as características e especificações dos produtos e serviços disponíveis para venda.
4.2 Disponibilizar uma plataforma segura.
4.3 Disponibilizar textos, imagens e vídeos informativos sobre os produtos e serviços ofertados, condizentes com o que será entregue ao cliente.
5.1 Não nos responsabilizamos pelo mau uso ou manuseio incorreto do produto, tampouco por qualquer dano decorrente da utilização de produto adquirido em nossa plataforma.
5.2 Todos os produtos e serviços que vendemos estão dentro dos padrões e condições de fábrica, do distribuidor ou da empresa responsável pela prestação do serviço.
5.3 Fornecemos todas as informações pertinentes relacionadas a produtos e serviços; os produtos são acompanhados de instruções de uso e cuidados.
6.1 Todo o design e diagramação do site são de propriedade da Safira Spa.
6.2 Toda imagem, ilustração, código de programação, nome comercial, vídeo e demais conteúdos disponibilizados em safiraspa.com.br são de nossa total propriedade, sendo proibido seu uso sem autorização prévia. São vedadas quaisquer cópias não autorizadas desses materiais e/ou descrições de produtos existentes em nosso site, sob pena de responsabilização de quem desobedecer.
6.2.1 As imagens e vídeos são meramente ilustrativos, podendo apresentar variação de cores ou tons conforme o monitor ou tela do aparelho utilizado.
6.3 A logo, a marca e toda a identidade visual da empresa pertencem à Safira Spa.
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6.5 Nada contido em nosso site garante direito de licença ou de uso sem o consentimento expresso da Safira Spa. O consentimento para cópia ou compartilhamento deve ser dado por escrito, de forma clara e expressa. É vedado compartilhar, copiar, plagiar ou disponibilizar qualquer conteúdo (texto, foto, vídeo ou áudio) encontrado em nosso site.
7.1 As formas de pagamento aceitas em nosso site são: Pix e cartão de crédito em até 3x sem juros. Qualquer outra forma de pagamento não é aceita.
7.2 O serviço ou voucher será liberado para utilização somente após a confirmação do pagamento pelas plataformas financeiras associadas à Safira Spa.
7.3 Parcelamentos acima de 3 vezes estão sujeitos à incidência de juros, conforme condições vigentes no momento da compra.
7.4 Serão aceitos apenas os cupons de desconto disponibilizados pela Safira Spa. Nos reservamos o direito de cancelar cupons vigentes, sem aviso prévio, caso atinjam o limite de uso estipulado por nós.
7.5 Para solicitar o estorno de um pagamento, entre em contato através do e-mail: safiratherapy@gmail.com
8.1 Ao realizar a compra de um voucher, o cliente terá o prazo de 45 (quarenta e cinco) dias corridos para resgatá-lo.
8.2 Caso o cliente não utilize o voucher adquirido dentro do período de 45 (quarenta e cinco) dias corridos a partir da data de emissão, poderá renová-lo mediante o pagamento de uma taxa extra de 20% sobre o valor bruto do serviço adquirido, conforme descrito na Política de Voucher, Devolução e Reembolso.
8.3 Excepcionalmente, podemos criar vouchers com prazo de validade diferente do padrão. É responsabilidade do cliente verificar a data específica de cada voucher adquirido.
9.1 Estes termos podem ser alterados a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário consultá-los periodicamente.
9.2 Em caso de dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo e-mail: safiratherapy@gmail.com
O cliente poderá solicitar o cancelamento da compra e o respectivo reembolso no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a realização da compra, conforme as condições aplicáveis.
As solicitações de reembolso deverão ser realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, através dos canais oficiais de atendimento da Safira Spa.
Após o recebimento e a análise da solicitação, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis.
O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado ao cliente poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada e os prazos da instituição financeira responsável.
É um voucher com o qual você presenteia alguém com os serviços oferecidos pela Safira Spa. Os valores das terapias não constam no voucher.
O voucher pode ser adquirido em nossa unidade ou pela nossa loja virtual.
É a versão eletrônica do Voucher Presente, com a descrição dos serviços adquiridos, nome do presenteado e mensagem personalizada. Pode ser impresso e apresentado na unidade no dia do atendimento.
Após a finalização da compra, você deve entrar em contato conosco para enviar os dados de personalização (De, Para e Mensagem). Produzimos o voucher personalizado e o entregamos. Depois, é só entrar em contato novamente para agendar o atendimento.
Os vouchers adquiridos em nossa loja virtual são válidos exclusivamente na unidade Safira Spa.
Sim. O voucher é válido por 45 dias a partir da data da compra.
Sim, mediante o pagamento de uma taxa extra de 30% sobre o valor bruto do serviço adquirido.
Pix e cartão de crédito em até 3x sem juros. Parcelamentos acima de 3 vezes estão sujeitos à incidência de juros.
Os atendimentos são realizados mediante agendamento prévio e disponibilidade. Entre em contato para consultar os horários disponíveis.
Prezada Cliente, o vale presente adquirido no site da Safira Spa segue as seguintes normas de utilização:
Para renovação de validade ou outras dúvidas sobre a utilização do seu voucher, acesse: Clicando aqui
Preços e condições de pagamento podem ser exclusivos para compras via internet, podendo variar no atendimento presencial. Para mais detalhes, acesse: Clicando aqui
